Política de Privacidade

Quem somos

Esta página é operada por A. Correa da Cunha LTDA, inscrita no CNPJ 13.584.781/0001-50, com sede na Av. Guilherme Schell, 6750, loja LUC 30/31, 1º piso, Centro, Canoas (RS), CEP 92310-564, atuando comercialmente como Rede Celltronics. Somos o controlador dos dados descritos aqui, nos termos da LGPD.

Esta política vale para esta landing page e para o atendimento por WhatsApp que começa a partir dela. Os endereços completos das nossas sete lojas estão na página principal. Ao usar esta página ou iniciar uma conversa pelo WhatsApp a partir dela, você fica ciente das práticas descritas aqui.

Quais dados coletamos

Só três coisas, e nenhuma delas por conta própria:

• O que você mesmo digita no formulário: nome, telefone, o serviço escolhido e, se quiser informar, o modelo do aparelho. O campo de modelo é opcional. Não pedimos CPF, e-mail, endereço nem dado de pagamento.
• Dados de navegação: páginas vistas, tempo de permanência, tipo de aparelho, navegador, sistema operacional e de onde veio o acesso: por exemplo, um anúncio no Google.
• Parâmetros de campanha e eventos: identificadores de origem do clique, como utm_source, utm_medium, utm_campaign e gclid, e o registro de que um botão de WhatsApp foi clicado e qual serviço ele representava.

Como coletamos os dados

Por três caminhos, e só por eles:

• Você digita. Quando preenche o formulário desta página ou escreve para nós no WhatsApp.
• Seu navegador informa. Dados técnicos que todo site recebe automaticamente ao ser aberto, como tipo de aparelho, navegador e resolução de tela.
• O anúncio marca. Quando você chega por um anúncio, o próprio link traz os parâmetros que dizem de qual campanha veio o clique.

Não compramos listas de contatos, não importamos cadastros de terceiros e não cruzamos os seus dados com bases externas. Se o seu telefone está com a gente, foi porque você mesmo o escreveu.

O que o formulário faz

Essa é a parte que costuma gerar dúvida, então vale a explicação direta.

O formulário desta página não envia os seus dados para nenhum servidor nosso. Tudo o que você digita fica no seu próprio aparelho e serve para uma coisa só: montar o texto da mensagem que vai abrir no WhatsApp. Você lê a mensagem pronta antes de enviar, e nada sai do seu aparelho enquanto você não apertar o botão verde.

Se você preencher os campos e fechar a página, esses dados simplesmente somem. Não existe banco de dados de leads por trás deste formulário. Ele é um atalho para escrever a mensagem por você, não um cadastro.

A partir do momento em que a conversa começa no WhatsApp, o que você escreve passa a ser tratado como qualquer atendimento nosso, e também pela política de privacidade do WhatsApp, aplicativo operado pela Meta, sobre o qual não temos controle.

Para que usamos e com que base legal

A LGPD exige que cada uso de dado tenha uma justificativa prevista em lei. As nossas são estas:

Não vendemos, não alugamos e não cedemos seus dados para terceiros com finalidade comercial. Nunca usamos seus dados para disparo de mensagens em massa.

Cookies e medição

Usamos cookies e identificadores para medir audiência e resultado de campanha, por meio do Google Analytics 4 e do Google Ads. Eles nos dizem quantas pessoas chegaram, de qual anúncio vieram e quantas clicaram para falar com a gente. Nunca quem você é.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. A página continua funcionando normalmente, inclusive o formulário e os botões de WhatsApp.

Com quem compartilhamos

Os dados de navegação descritos acima são processados pelos seguintes operadores:

• Google (Google Analytics 4 e Google Ads): medição de audiência e mensuração de campanha.
• Hostinger: hospedagem desta página.
• Meta (WhatsApp): apenas a partir do momento em que você inicia a conversa.

Se passarmos a usar alguma ferramenta de atribuição de cliques em links de WhatsApp, ela será nomeada aqui e a data de atualização no topo da página será alterada.

Por quanto tempo guardamos

• Dados do formulário: não são guardados. Eles não chegam até nós antes de virarem mensagem de WhatsApp.
• Dados de navegação e campanha: pelo prazo de retenção das ferramentas de análise, definido na configuração de cada uma.
• Conversas de atendimento: enquanto necessárias ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais.
• Ordem de serviço e documentos fiscais: pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e consumerista.

Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação, solicitar portabilidade, revogar consentimento e obter informação sobre com quem compartilhamos.

Antes de atender ao pedido, podemos solicitar informações adicionais que confirmem a sua identidade. Não é burocracia: é o que impede que outra pessoa peça acesso aos seus dados se passando por você.

Esses canais são também o canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais. Respondemos dentro dos prazos previstos na legislação. Você também pode apresentar reclamação à ANPD, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Links externos

Esta página tem botões e links que levam para fora dela: WhatsApp, Google Maps, Instagram, Facebook e o site principal da rede. No momento em que você sai daqui, quem passa a tratar os seus dados é o serviço de destino, sob a política de privacidade dele.

Não temos controle sobre o conteúdo, a segurança ou as práticas de privacidade desses serviços. Vale a pena ler a política de cada um.

Crianças e adolescentes

Esta página não é direcionada a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças ou adolescentes de forma consciente. Se identificarmos que um dado desse tipo chegou até nós sem o consentimento de um dos pais ou responsável legal, ele será eliminado.

Segurança

Esta página é servida por conexão criptografada (HTTPS). Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados tratados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Nenhum sistema é totalmente imune, mas o desenho desta página reduz o risco pela raiz: o que não é guardado não pode vazar.

Alterações

Podemos atualizar esta política quando mudarmos alguma ferramenta ou algum processo. Quando isso acontecer, a data de última atualização no topo desta página será alterada. Recomendamos consultá-la de tempos em tempos.

Contato

Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com a gente por um destes canais: